메리츠화재, 장기보험 온라인카지노 조작 벳무브 시스템 전면 개편

(서울=연합인포맥스) 이윤구 기자 = 메리츠화재는 장기보험 온라인카지노 조작 벳무브 시스템을 전면 개편했다고 21일 밝혔다.

우선 보험금 청구의 첫 단계인 서류 구비 안내를 아날로그 방식에서 디지털 방식으로 전환했다. '고객 맞춤형 구비서류 안내 서비스'를 통해 고객이 청구하려는 온라인카지노 조작 벳무브 유형과 가입 담보별로 필요한 서류를 안내받을 수 있도록 했다.

온라인카지노 조작 벳무브 진행 사항 안내 방식의 경우 담당자가 주기적으로 직접 업데이트한 진행 상황을 고객이 모바일 앱을 통해 실시간으로 확인 가능하다.

보험금 산정 결과 세부 내역도 알림톡으로 발송해 담보별·영수증별 지급내역은 물론 부지급에 대한 상세한 사유까지 볼 수 있도록 했다.

이 밖에도 대고객 전화응대 서비스 개선을 위한 콜시스템을 구축했다. 고객 응대의 정확도를 높이기 위해 담당자가 실시간으로 고객 및 담당 설계사, 사고정보를 조회할 수 있게 했다.

고객 만족도 조사를 보험금 지급 완료 고객 전체로 대상을 확대하고, 불만족 유형을 구체적으로 선택할 수 있게 개편했다.

메리츠화재 관계자는 "고객에게 보다 친절하고 전문적인 서비스를 제공하기 위한 조치"라며 "앞으로도 고객 중심의 온라인카지노 조작 벳무브 서비스를 지속 강화해 나갈 계획"이라고 말했다.

yglee2@yna.co.kr

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