(서울=연합인포맥스) 이윤구 기자 = DB손해보험은 '2025년 한국서비스품질지수 평가(KS-SQI)'에서 장기보험과 자동차보험에서 1위를 동시에 차지했다고 4일 밝혔다.

한국표준협회 KS-SQI는 기업의 상품과 서비스를 고객이 직접 평가하고, 이를 바탕으로 서비스 산업 전반의 품질과 수준을 나타내는 종합지표이다.

DB손보는 고객에게 최적화된 상품과 차별화된 서비스를 제공하고자 빅데이터 분석과 리서치를 적극 활용하고 있다. 이에 현재까지 총 32건의 배타적 사용권을 획득했다.

또한, 사고 접수부터 보상까지의 전 과정을 디지털 시스템으로 간소화했으며 전문 보상담당자의 1:1 맞춤형 상담을 진행하고 있다. 모바일을 통한 실시간 진행 상황 확인, 간편한 서류 제출 기능 등도 호응을 얻고 있다.

DB손보 관계자는 "이번 KS-SQI 장기보험, 자동차보험 동시 1위 달성은 고객에 한 발 더 다가가고자 하는 회사 노력의 결과"라며 "앞으로도 고객 서비스품질 향상과 금융소비자보호 활동을 더욱 강화할 것"이라고 말했다.

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