"온라인 카지노 순위소비자보호 거버넌스 획기적으로 강화해야"

금감원 직원들 행사장 앞 피켓시위도

(서울=연합인포맥스) 윤슬기 허동규 기자 = 이찬진 금융감독원장은 일부 금융회사들이 소비자보호를 지속 성장을 위한 투자보단 단기성과를 저해하는 비용으로 인식하고 있다며 비판 수위를 높였다.

온라인 카지노 순위소비자보호 거버넌스를 획기적으로 강화해 소비자보호 중심의 경영문화를 확립해야 한다고 강조했다.

이 원장은 9일 여의도 본원에서 열린 '금융소비자보호 거버넌스 관련 전(全) 금융권 간담회'에 참석해 "지난 홍콩 주가연계증권(ELS) 사태는 금융회사의 내부통제 실패뿐만 아니라 거버넌스의 근본적 한계를 보여줬다"며 이같이 밝혔다.

이 원장이 취임 직후 온라인 카지노 순위 업권별 간담회와 별도로 온라인 카지노 순위소비자보호를 주제로 전 업권 대상 간담회를 개최한 것은 이번이 처음이다.

이 원장은 모두발언에서 "소비자보호에 취약한 지배구조로 인해 성과보상체계(KPI)가 소비자의 이익보다 단기 영업실적 중심으로 설계돼 일선 현장에선 불완전판매 등 무리한 판매가 계속됐다"며 "특히 온라인 카지노 순위회사들은 소비자보호를 지속 성장을 위한 투자보다는 단기성과를 저해하는 비용으로 인식하고 있다"고 지적했다.

이어 "최근 카드 및 보험사 등 온라인 카지노 순위권에서 발생한 보안 사고는 그간의 허술한 보안체계와 내부통제의 취약점을 여실히 드러낸 사건"이라며 "결국 사후적 대응보다는 사고를 미연에 방지하는 사전 예방시스템 구축이 필수적이며, 그 핵심이 바로 소비자보호 거버넌스"라고 강조했다.

그러면서 "소비자보호 거버넌스가 획기적으로 강화된다면 리스크가 감소하고 신뢰도가 제고됨에 따라 온라인 카지노 순위사의 안정적 성장과 이익을 가져다줄 것"이라고 주장했다.

이 원장은 또 소비자보호 거버넌스 모범관행의 충실한 이행과 최고 경영진의 적극적인 역할을 당부했다.

소비자보호 거버넌스 모범관행은 실질적인 소비자보호 내부통제위원회 운영, 소비자보호 담당 임원(CCO) 및 소비자보호부서의 독립성과 전문성 확보, 소비자보호 중심의 성과보상체계(KPI) 설계와 평가, 소비자보호를 위한 지주회사의 역할 등이 포함됐다.

이 원장은 "그간 온라인 카지노 순위회사들은 최고경영진의 낮은 관심, 이익중심의 경영 등으로 소비자보호 내부통제를 실질적으로 구현하는 노력은 기대에 미치지 못했다"며 "모범관행을 통해 소비자보호 중심의 조직문화가 뿌리내릴 수 있도록 최고 경영진과 이사회가 적극적인 역할을 해야 한다"고 말했다.

그는 "국민들의 민원·분쟁과 관련해 소비자들이 신속하고 공정하게 보호받을 수 있도록 힘써달라"며 "특히 새 정부 공약인 편면적 구속력 제도는 소비자를 두텁게 보호하려는 취지인 만큼 소비자들의 민원을 공정하고 빠르게 처리될 수 있도록 자체 민원관리 역량을 한층 강화해달라"고 말했다.

이 원장은 아울러 국민의 삶을 위협하는 보이스피싱 등 민생 온라인 카지노 순위 범죄 대응 역량도 강화해달라고 당부했다.

이날 김미영 금감원 온라인 카지노 순위소비자보호처장(부원장)은 간담회 후 기자들과 만나 "소비자보호에 관한 내부통제 거버넌스 구축 및 (소비자보호 중심) KPI 설계, CCO가 특정 온라인 카지노 순위상품에 문제가 있다고 생각했을 때 적극적으로 의견을 개진할 수 있도록 전문성이나 독립성을 가질 수 있도록 하는 조직문화를 만들어야 한다"며 "거버넌스는 각사의 위험 리스크 수준과 소비자 특성에 따라 유연하게 적용할 수 있다"고 말했다.

온라인 카지노 순위당국 조직개편과 관련해서는 "소비자보호 조직이 어디든 간에 중요한 문제"라면서 "건전성 규제, 영업행위 감독 등 모든 게 기본적으로 소비자를 위한 것이라는 인식은 감독원 직원 모두가 하고 있다"고 설명했다.

한편, 이날 오전 이 원장 출근길에 맞춰 조직개편에 반대하는 시위를 벌였던 금감원 직원들은 간담회장 앞에서도 집회를 벌였다.

검은색 상의를 입은 금감원 직원들은 '공공기관 지정 철회하라', '금소원 분리 철회하라' 등의 피켓을 들고 시위를 열었다.

몰려든 취재진과 직원들로 간담회장 입구는 인산인해를 이뤘는데, 이 원장은 아무말도 하지 않고 지나쳐 입장했다.

sgyoon@yna.co.kr

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