(서울=연합인포맥스) 허동규 기자 = 롯데카드가 최근 발생한 사이버 침해사고와 관련해 고객 불안 해소 및 피해 예방을 위한 강화된 고객보호 조치를 시행한다고 3일 밝혔다.

롯데카드는 지난 2일부터 고객센터에 개인 정보 유출 가능성 관련 문의 전용 ARS 메뉴를 신설하고 24시간 운영 중이다.

또 지난 1일부터는 피해 예방을 위한 보안조치로 비밀번호 변경, 재발급, 탈회와 관련한 문의에 대응하기 위해 22시까지 고객센터를 연장 운영 중이며, 당분간 영업시간 외 운영을 유지할 계획이다.

아울러 롯데카드 앱과 홈페이지에서 비밀번호 변경, 해외 거래 차단, 카드 재발급을 위한 간편 링크를 마련했다.

다만, 탈회는 미결제 잔액, 잔여 포인트 안내 및 사용 방안에 대한 설명이 필요함에 따라 고객센터 상담원과 통화 후 가능하다.

롯데카드 관계자는 "이번 침해사고로 인해 심려와 불편을 드린 점에 대해 깊이 사과 드린다"며 "이상금융거래 모니터링을 강화하고 소비자 피해를 예방하기 위해 모든 역량을 집중하겠다"고 말했다.

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